ORTODONCIE
MUDr. PAVLÍNA ADÁMKOVÁ
Jak jsme pomohli
Ortodoncii MUDr. Adámkové naplnit zlínskou ordinaci?
Zajímá vás, jak jsme ortodontické ordinaci pomohli díky kreativě a efektivní propagaci na Facebooku a Instagramu za rok a půl naplnit ordinaci novými pacienty?
V článku se dozvíte osvědčenou strategii a spoustu tipů, jak jsme krok po kroku s MUDr. Pavlínou Adámkovu – majitelkou 2 ortodontických ordinací postupovali a jak se nám to podařilo.
2 231
NÁVŠTĚVNOST WEBU
10/22 - 12/23
1 251 229
10/22 - 12/23
223
72 %
10/22 - 12/23
10/22 - 12/23
ORTODONCIE MUDr. Adámková
ORTODONCIE MUDr. Adámková se zabývá diagnostikou a léčbou vad postavení jednotlivých zubů, skusu a čelistních anomálií. Na trhu funguje přes 14 let a za tu dobu zvládla ordinace odbavit tisíce spokojených pacientů. Když přišla paní doktorka do naší agentury, byl její požadavek velmi jednoduchý, avšak náročný: Být v online prostředí vidět a navýšit počet pacientů ve zlínské ordinaci. Náročné však z důvodu menšího rozpočtu a bez jakýchkoliv vstupních dat.
V oblasti marketingu spolupracujeme s paní doktorkou od roku 2022. Od té doby jsou investice do marketingu stále malé a přesto průběžně rosteme a nabíráme pacienty.
Pojďte se s námi podívat, jak je to možné a inspirujte se reálnými kroky menšího businessu, který má omezený rozpočet.
JAK JSME POSTUPOVALI?
Odhalíme vám, jak jsme krok po kroku postupovali a zároveň se dozvíte užitečné TIPY!
1/ Nemáte peníze ani čas na výzkum trhu a komplexní strategii?
Začínat bez jasné strategie může být jako hraní na hudební nástroj bez not – riskujete, že vaše hraní nebude ucelené, nevznikne z toho žádná skladba, nezískáte posluchače, a nebo to nebude odpovídat jejich očekáváním.
Právě zde nastupuje neocenitelná hodnota zkušeností. A v případě, že nemáte dostatečné prostředky na vytvoření komplexní strategie, DOPORUČUJEME se spojit s odborníkem, který může vaše úsilí posunout na zcela novou úroveň.
Řadu let tvoříme strategie pro klienty z různých oblastí a vybudovali jsme si schopnost predikce a adaptace, která nám umožňuje navigovat i ty nejmenší projekty k úspěchu. V naší agentuře se občas setkáme s menším klientem, což přináší svá specifika a výzvy. Přesto se nebojíme riskovat. Nabízíme naši pomoc a sestavujeme alespoň základní "noty" – jednoduchý plán, který slouží jako kompas a nasměruje nás v průběhu projektu přesně tam, kam potřebujeme.
Jak takový plán vypadá?
-
Definice cílové skupiny: Kdo je naše cílová skupina? / Komu chceme prodávat? Oslovujeme převážně rodiče (zejména matky), ženy investující do vlastního zkrášlení a muže toužící po krásném úsměvu. Zaměřujeme se na obyvatele Zlína a okolí.
-
Tón komunikace (Tone of voice): Jak chceme mluvit k našemu publiku? Odborně, avšak přátelsky. Oslovujeme vykáním a preferujeme křestní jméno. Mluvíme z pozice pečovatele a odborníka.
-
Výběr platforem na sociálních sítích: Zaměříme se na Facebook a Instagram pro jejich vysokou relevanci a dosah v cílové skupině.
-
Obsah bez vlastní produkce: Používáme šablony a kreativní přístupy k vytváření příspěvků bez potřeby vlastního produkčního týmu, neboť na tvorbu vlastních videí a fotek nemáme budget.
-
Design šablony: Udržujeme konzistentní branding – barvy, logo a klíčové vizuální prvky.
-
Komunikační témata: Zahrnují informace o ordinaci, nábor nových pacientů, informace o možnostech nákupu rovnátek na splátky, vzdělávací a motivující obsah, péče o klienty, aktuální témata, možnosti objednání a konzultací.
-
Frekvence příspěvků: Komunikujeme minimálně 2x týdně, přičemž obsah z Instagramu duplikujeme na Facebook.
2/ Nemáte fotky? Vytvořte šablonu!
-
Když jsme obdrželi materiály pro náš projekt, skládající se z loga a několika fotografií ordinace, zjistili jsme, že naše práce začíná prakticky od nuly. Jelikož nám analýza materiálů zabrala jen několik minut, bylo nám jasné, že nás čeká výzva postavit značku prakticky od základů s omezeným budgetem, kde nemáme prostor pro vlastní produkci jako u Tesličky, Farmy Bezdínek, BERTOO, everGO nebo např. Východní Moravy.
-
Jelikož jsme tento bod měli uvedený v "notách" projektu, bylo nám jasné, že budeme využívat obsah z fotobanky. Aby se nám podařilo zachovat jednotný styl komunikace, musíme vytvořit šablonu, která nám umožní udržet konzistentní linii ve vizuální komunikaci ortodoncie. Cílem je, aby se tato pečlivě vybudovaná komunikace vryla lidem do paměti a stala se neodmyslitelnou součástí jejich vnímání značky.
Na základě našich not – základní "strategie" jsme se rozhodli zaměřit naši komunikaci na Facebook a Instagram. Z tohoto důvodu volíme čtvercový formát jako nejvhodnější a nejflexibilnější řešení pro obě tyto platformy, díky jeho univerzálnímu využití a optimálnímu zobrazení obsahu.
V následujícím kroku jsme přistoupili k výběru klíčového vizuálního prvku, který bude přítomen na každé fotografii, a to s cílem udržet konzistentní barevnou paletu, jež podpoří naši značkovou identitu. Po pečlivém zvážení jsme se rozhodli pro tři barvy, které dokonale rezonují s oblastí lékařství: modrou, zelenou a tyrkysovou.
Tento vizuální prvek se bude skládat z barevných linek, umístěných na horním a dolním okraji každé fotografie, což vytvoří elegantní a rozpoznatelný rámec pro naši komunikaci a zároveň posílí asociaci s naší značkou.
Pro umístění našeho loga jsme vytvořili dvě možnosti – buď bude umístěno ve středu na horním okraji, nebo ve středu na dolním okraji fotografie.
Výběr konkrétního umístění loga pak bude záviset přímo na obsahu a kompozici každé jednotlivé fotografie vložené do šablony, aby bylo zajištěno, že logo bude vždy dobře viditelné a doplňovalo vizuální stránku obsahu.
Šablony pro fotografie z fotobanky nabízejí prostor pro textové upoutávky s použitím "čmouhy" ve vybraných třech barvách.
Finální fotografie byly upraveny s použitím následujících designových prvků: horizontální linie umístěné na horním a dolním okraji, logo umístěné ve středu na horní nebo dolní části a výrazný grafický element v podobě čmouhy, která je k dispozici ve třech vybraných barvách.
Tři verze barevných šablon pro textové příspěvky
"Textové příspěvky s ikonou" - finální grafika střídající barvy ortodoncie
3/ Co a jak publikovat?
-
Ucelený vizuální vzhled: Naším cílem je vytvořit vizuálně působivý Instagramový profil s použitím šachovnicového uspořádání příspěvků, kde se střídají pečlivě vybrané barvy specifické pro naši ortodoncii: modrá, zelená a tyrkysová. Toto uspořádání zajišťuje, že náš profil působí uceleně a odráží naši profesionalitu.
-
Pravidelnost publikování: Zavázali jsme se k publikování nových příspěvků dvakrát týdně, což nám pomáhá udržovat stálý tok obsahu a zájem našich sledujících.
-
Zaměření na relevantní obsah: Naším hlavním záměrem je vytvářet obsah, který rezonuje s naším cílovým publikem. Místo toho, abychom se zaměřovali pouze na to, co chceme sdělit, kládeme důraz na to, co naši sledující chtějí slyšet či se dozvědět. Nabízíme jim užitečné tipy, vzdělávací materiály, inspirativní příběhy a proměny, recenze a doporučení od spokojených pacientů pro zvýšení důvěryhodnosti a přilákání nových klientů, či řešení běžných problémů a odpovědi na časté dotazy.
-
Interakce s komunitou: Klíčovým prvkem naší strategie je posílení interakce s naší komunitou. Angažovanost a dosah našich příspěvků zvyšujeme aktivním zapojením našich sledujících do diskusí, anket či výzev ke sdílení. Příspěvky, které vyvolávají interakci, mají tendenci být algoritmy sociálních sítí hodnoceny výše a zobrazují se většímu počtu uživatelů.
4/ Dejte si záležet na detailech!
Pro zajištění, že naši pacienti mají stále přístup k nejnovějším informacím o našich ordinacích, otevírací době, plánovaných dovolených, inspirativních proměnách pacientů a dalších důležitých událostech, strategicky využíváme Instagramové Stories. Tyto příběhy systematicky archivujeme do pečlivě organizovaných výběrů podle relevantních témat. Tímto způsobem vytváříme snadno procházenou knihovnu obsahu, která umožňuje uživatelům rychle nalézt informace, které hledají.
-
Personalizace výběrů: Každý výběr má unikátně navrženou grafiku, která odráží jeho obsah, a zároveň respektuje barevnou paletu. Tato personalizace pomáhá uživatelům lépe se orientovat a zvyšuje estetickou hodnotu našeho profilu.
-
Aktualizace a inovace: Pravidelně ve výběrech ze Stories aktualizujeme obsah, abychom zajistili, že informace jsou stále aktuální a relevantní. Vnímáme to jako příležitost nejen ke sdílení nezbytných informací, ale také k ukázce naší kreativity.
-
Zapojení a interakce: Kde je to možné, začleňujeme do našich Stories interaktivní prvky, jako jsou ankety, otázky nebo kvízy, které nejen zvyšují angažovanost našich sledujících, ale také nám poskytují cennou zpětnou vazbu.
-
Edukativní obsah: Vedle aktuálních informací se snažíme do našich výběrů zařazovat i edukativní obsah, který pomáhá pacientům lépe porozumět různým aspektům zubní péče a ortodoncie. To může zahrnovat témata jako jsou např.: "Jak probíhá vstupní vyšetření", "Co je to retenční fáze?", "Jak dlouho budu nosit rovnátka?", "Jakým potravinám se vyhnout?", tipy pro domácí péči, či vysvětlení běžných zákroků apod.
-
Důraz na detail: Všímáme si malých detailů, jako je konzistentní typografie, kvalita obrázků/videí, a harmonizace barev v celém našem Instagramovém obsahu. Tyto prvky hrají klíčovou roli v tom, jak profesionálně a přitažlivě náš profil působí.
-
Správně vyplněné BIO: Řekněte lidem jasně a stručně kdo jste a co děláte, aby to prezentovalo vaši identitu a činnost. Na Facebooku využijte prostor pro detailnější příběh, propojte profil s dalšími sítěmi, nezapomeňte na kontakty včetně webu a odkazů, které má uživatel navštívit. Instagram má možnost uvést nyní 5 odkazů. Využijte toho! Vložte odkaz na váš nový blogový článek, na aktuální akci a co nejvíce usnadněte zákazníkovi cestu.
-
Hashtagy: Pro zvýšení dosahu a viditelnosti příspěvků používejte jen relevantní hashtagy, které odpovídají obsahu příspěvku a vaší cílové skupině. POZOR! Více neznamená lépe! NEDOPORUČUJEME používat záplavu hashtagů! Například 30 hashtagů může působit spamově a negativně ovlivnit zapojení uživatelů. Instagram sám doporučuje používat optimálně mezi 5 a 11 hashtagy na příspěvek.
Použitím těchto postupů nejen zvyšujeme hodnotu našeho Instagramového profilu pro naše pacienty, ale také posilujeme naši značku a budujeme silnější vztah s naší komunitou.í.
5/ Využívejte AI
-
Aby naše vizuální prezentace vždy odpovídala unikátnímu stylu značky, věnujeme zvláštní pozornost i detailům, jako jsou fotografie osob s rovnátky. Často se setkáváme s výzvou najít v běžně dostupných fotobankách kvalitní a relevantní snímky, které by dokonale vyhovovaly našim potřebám.
-
Překonáváme tuto překážku s pomocí pokročilých technologií umělé inteligence a nástrojů pro úpravu obrazu, jako je Photoshop. Tyto nástroje nám umožňují efektivně přidávat detaily, jako jsou rovnátka, čímž rozšiřujeme naše možnosti a zvyšujeme vizuální kvalitu našeho obsahu. Proces je překvapivě jednoduchý: stačí označit ve Photoshopu oblast, kam chceme rovnátka umístit –> a použít příkaz/Prompt: "Add a silver braces". V okamžiku se na fotografii objeví realisticky vypadající rovnátka.
-
Díky AI a Photoshopu si můžeme vykouzlit rovnátka během chvilky. Vyzkoušejte!
fotka stažená z fotobanky
fotka upravená v photoshopu s využítím AI
finální fotka k publikaci
6/ Nastavte si své reklamy s optimalizací na interakce a konverze
-
V digitálním světě, kde každý klik a interakce může znamenat rozdíl mezi zapomenutím a úspěchem, skvěle využíváme reklamy, které nejenže zaujmou, ale skutečně mění životy. Naše strategie reklamních kampaní? Perfektní symbióza reklam zaměřených na interakce a konverze, aneb podpora brandu a zaměření na výkon.
-
Na sociálních sítích jdeme nad rámec běžné komunikace. Nejsme jen hlasem, který vypráví příběh ORTODONCIE. Jsme pečovatelé, kteří na cestě k dokonalému úsměvu poskytují cenné tipy, důležité informace a nekonečnou podporu, poskytujeme péči, ale zároveň motivujeme ke změně široké publikum uživatelů a díky kampaním získáváme nové pacienty.
-
Víme, že za každou konverzí stojí člověk s vlastním příběhem. Naše kampaně jsou proto navrženy tak, aby oslovily nejen ty, kteří již hledají změnu, ale i širší publikum, které možná o možnosti proměny svého úsměvu ani nevědělo.
-
Dle našich dat a průzkumů, které zahrnují i osobní zpětnou vazbu, oslovujeme široké spektrum lidí - od potenciálních pacientů na Facebooku a Instagramu až po zdravotní sestry a stomatology, kteří se stávají našimi "spolupracovníky" a posílají nám pacienty na ortodontickou léčbu.
-
Kontinuálně máme spuštěné kampaně na nábor nových pacientů, kde využíváme kampaně s optimalizací na konverze. U těchto kampaní ale už jen s cílením na vlastní publika, která jsou daleko relevantnější.
-
U těchto kampaní je klíčová přesnost a jasnost v komunikaci cílů, jelikož představují předfázi objednání pacienta na první vstupní vyšetření. Běžně využíváme A/B testování, což nám umožňuje experimentovat s různými textovými variantami u stejného obrázku, nebo testovat jeden text s různými obrázky. Níže najdete ty nejúspěšnější varianty.
-
S každou kampaní nejenže rozšiřujeme naši komunitu, ale přinášíme do životů našich pacientů skutečnou hodnotu. Věříme, že úspěch není jen o číslech, ale o skutečných změnách k lepšímu. A to se nám daří.
7/ Pište příspěvky, které mají minimálně 3P!
Příspěvky, které POBAVÍ, budou PŘÍNOSNÉ / mají PŘIDANOU HODNOTU a PROPOJÍ!
-
POBAVÍ – Zařaďte příspěvky, které vaše publikum bude bavit a u příspěvku se usmějí. Zábavný obsah může zvýšit sdílení, lajky a komentáře, což zlepšuje viditelnost vašich příspěvků a pomáhá vytvářet komunitu okolo vaší značky. Lidé mají tendenci více interagovat s příspěvky, které je rozveselí nebo pobaví, a takový obsah může přispět k šíření povědomí o vaší značce.
-
PŘIDANÁ HODNOTA / jsou PŘÍNOSNÉ – Pište příspěvky, které budou mít pozitivní dopad, něco, co přináší užitek nebo zlepšení. Poraďte svým klientům, edukujte, informujte, řekněte jim nějakou zajímavost, dejte jim tip...
-
PROPOJENOST – Pište příspěvky, které vyžadují aktivní účast uživatelů a zároveň poukazuje na propojení mezi tvůrcem a publikem, což je základem interakce na sociálních sítích. Chcete jít ještě dál? Založte soukromou FACEBOOKOVOU SKUPINU, která vám pomůže při budování komunity – posiluje vztahy s klienty tím, že vytváří prostředí pro sdílení a diskusi. Ve skupině je prostor pro exkluzivní obsah, snadno získáte zajímavé podněty od zákazník, pravidelnou komunikací v "bezpečném prostředí" zvyšujete důvěru ke značce a větší loajaliu zákazníků.
8/ Zjednodušte si práci pomocí aplikace na plánování příspěvků.
-
V agentuře využíváme pro všechny naše klienty aplikaci Zoomsphere, která nám mimo jiné umožňuje centralizovanou správu sociálních médií z jednoho místa.
-
S klientem tak máme možnost plánovat příspěvky s předstihem a na úrovni každého příspěvky s klientem debatujeme nad příspěvkem a klient ho může změnou statusu na "Approved" schválit příspěvek, který se autmaticky publikuje na sociálních sítí. Tento proces nám ulehčuje spolupráci týmů díky sdíleným kalendářům a schvalovacím procesům.
-
Dále nástroj nabízí analytické nástroje pro sledování výkonu a optimalizaci strategií obsahu.
-
Poskytuje přehled o zmínkách a interakcích, což usnadňuje správu komunity.
DOPORUČUJEME, neboť vám tato aplikace zvýší efektivitu a koordinaci vašich marketingových aktivit na sociálních sítích.
TVOŘÍME ÚSMĚVY, KTERÉ MĚNÍ ŽIVOTY
Naše strategie spojená s odborným zázemím a péčí ortodontické ordinace, tvoří silnou identitu značky.
Ortodontická ordinace MUDr. Pavlíny Adámkové je na cestě stát se nejen místem pro dosažení krásného úsměvu, ale také online odborníkem, který o pacienty pečuje a přináší užitečné rady.
Ortodontická ordinace už není jen místem péče, je to místo, kde vzniká nový úsměv, který mění životy našich pacientů.
Jsem velmi spokojená se spoluprací s agenturou Marshmallow,
která mi pomohla naplnit zlínskou ordinaci novými pacienty.
MUDr. Pavlína Adámková
ALPA ORTODONCIE
Máte menší firmu nebo projekt? Líbí se vám, jak přistupujeme ke spolupráci s klientem a chtěli byste s námi posunout vaše sociální sítě na vyšší úroveň?
Vyplňte poptávkový formulář a věříme, že společně něco vymyslíme.
Častokrát na první schůzce slýchám: "Chceme mít skvělý obsah, být vidět a zvednout se a vůbec nevíme jak na to. Myslíte, že s tím jde něco udělat a něco vymyslet? Nás nic nenapadá."
ANO, jde. Vždy jde vymyslet něco super a překvapivě to nemusí stát moc peněz.
Veronika Lutonská, majitelka Marshmallow
Jak vypadají naše další projekty?
